Ступень
  1. отдел по работе с обращениями граждан

    Подразделение государственного учреждения, принимающее и рассматривающее заявления и жалобы от населения.

    + + → помещение для приёма народных жалоб → отдел по работе с обращениями граждан

    민원сама жалоба или обращение관공서любое государственное учреждение в целом

На тех же корнях